Tout savoir sur nos services TI, sécurité, Loi 25.
Les questions qu'on nous pose le plus souvent — et nos réponses, claires et précises. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous.
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Services TI gérés
/ 01Qu'est-ce qu'un fournisseur de services TI gérés (MSP) ?+
Un MSP gère votre infrastructure TI de façon proactive — surveillance 24/7, maintenance, support, mises à jour, licences — contrairement au modèle break-fix qui répare sur demande seulement.
/ 02Pourquoi externaliser mes services TI à Synéra plutôt qu'avoir un employé TI interne ?+
Un employé interne coûte 80 000 à 120 000 $/an pour une expertise souvent limitée. Synéra offre une équipe multidisciplinaire (réseau, sécurité, cloud, Loi 25) à coût prévisible, avec couverture 24/7 sans congés.
PME québécoises de 5 à 250 employés dans plusieurs secteurs : services professionnels, santé, finance, détail, fabrication, OBNL — avec une approche sur mesure pour chaque réalité.
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Cybersécurité
/ 04Quelle est la différence entre la cyberdéfense et l'informatique sécurisée ?+
La cyberdéfense est réactive (détecter et répondre aux attaques). L'informatique sécurisée est proactive (Zero Trust, gestion des identités, durcissement des systèmes). Synéra intègre les deux.
/ 05Mon entreprise est-elle vraiment à risque de cyberattaque ?+
Oui. Les PME sont des cibles principales — 71 % des cyberincidents au Canada touchent les PME. Vecteurs courants : rançongiciels, phishing, vol d'identifiants. Coût moyen pour une PME canadienne : plus de 200 000 $.
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Conformité Loi 25
/ 06Qu'est-ce que la Loi 25 et est-ce que mon entreprise est concernée ?+
La Loi 25 s'applique à TOUTE organisation québécoise qui collecte des données personnelles. Obligations : nommer un RPRP, publier une politique de confidentialité, tenir un registre, conduire les EFVP, déclarer les incidents à la CAI.
/ 07Quelles sont les pénalités en cas de non-conformité à la Loi 25 ?+
Amendes administratives jusqu'à 25 M$ ou 4 % du chiffre d'affaires. Amendes pénales jusqu'à 25 M$ pour les personnes morales. Sans compter les dommages à la réputation.
/ 08Combien de temps faut-il pour se mettre en conformité avec la Loi 25 ?+
De 2 à 6 mois pour une PME typique : audit, politiques, formation, EFVP, mesures techniques. Synéra propose un diagnostic initial gratuit pour évaluer votre situation.
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Infonuagique
/ 09Qu'est-ce que l'infonuagique et quels sont ses avantages ?+
L'infonuagique (cloud computing) permet d'accéder à des ressources informatiques via Internet sans infrastructure locale. Avantages : réduction des coûts, flexibilité, accès partout, sauvegardes auto, mises à jour de sécurité continues. Synéra préconise Azure et Microsoft 365.
/ 10Synéra peut-elle migrer mon infrastructure vers le cloud ?+
Oui. Nos migrations Azure et M365 suivent une approche structurée : audit, planification, test parallèle, bascule progressive, formation. Suivi de gouvernance post-migration pour éviter les dérives budgétaires.
/ 11Quels programmes d'aide gouvernementaux existent pour les PME québécoises ?+
PCAN, BDC Essor numérique, crédits d'impôt pour la transformation numérique, fonds sectoriels. Synéra peut vous aider à identifier les programmes pertinents et à préparer vos dossiers.
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Notre engagement
/ 12Comment se déroule l'engagement avec Synéra ?+
En 5 étapes : (1) consultation gratuite, (2) analyse et diagnostic, (3) proposition sur mesure, (4) déploiement et intégration, (5) surveillance et optimisation. Pas de contrat long terme forcé.