Un MSP (Managed Service Provider) prend en charge la gestion proactive de votre infrastructure informatique : surveillance 24/7, maintenance préventive, support utilisateurs, mises à jour de sécurité et gestion des licences.
Contrairement au modèle break-fix (payer pour réparer), un MSP agit en prévention pour éviter les pannes et les incidents de sécurité — ce qui réduit vos coûts globaux et augmente votre productivité.
Un département TI interne coûte généralement entre 80 000 $ et 120 000 $/an (salaire + avantages) pour un seul professionnel, avec une expertise limitée à un domaine. Synéra vous donne accès à une équipe multidisciplinaire — réseau, sécurité, infonuagique, Loi 25 — pour un coût prévisible et généralement inférieur.
Vous bénéficiez aussi d'une couverture étendue sans congés ni roulement de personnel, et d'une expertise accumulée sur des dizaines de mandats similaires au vôtre.
Synéra se spécialise dans l'accompagnement des PME québécoises de 5 à 250 employés dans des secteurs variés : services professionnels, santé, finance, commerce de détail, fabrication et organismes à but non lucratif.
Notre approche sur mesure s'adapte à votre réalité, qu'il s'agisse d'une première externalisation TI ou d'un remplacement de fournisseur actuel.
La cyberdéfense est réactive : elle détecte et répond aux cyberattaques (pare-feu, EDR, SIEM, SOC). Elle répond à la question : « Comment se défendre quand une attaque survient ? »
L'informatique sécurisée est proactive : elle construit un environnement où les risques sont minimisés dès la conception (Zero Trust, gestion des identités, durcissement des postes, accès conditionnel). Elle répond à la question : « Comment éviter d'être attaqué avec succès ? »
Synéra intègre les deux approches pour une protection complète — avant, pendant et après un incident.
Oui. Les PME sont les cibles les plus fréquentes des cyberattaques car elles ont souvent moins de protections que les grandes entreprises. Au Canada, la majorité des cyberincidents touchent des organisations de moins de 250 employés.
Les vecteurs les plus courants sont les rançongiciels (ransomwares), le hameçonnage (phishing) et le vol d'identifiants. Le coût moyen d'un incident de sécurité pour une PME canadienne peut dépasser 200 000 $ lorsqu'on comptabilise la récupération, la perte de productivité et les impacts réputationnels.
La Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) s'applique à toute organisation québécoise qui collecte, utilise, conserve ou communique des renseignements personnels — ce qui inclut pratiquement toutes les entreprises.
Les principales obligations sont :
Les sanctions sont sévères :
Au-delà des amendes, un incident public peut gravement nuire à la réputation de l'entreprise et à la confiance des clients et partenaires.
La durée varie selon la taille et la complexité de l'organisation. Pour une PME typique, le processus complet (audit initial, mise en place des politiques, formation du personnel, EFVP et mesures techniques) prend généralement entre 2 et 6 mois.
Synéra propose un diagnostic initial pour établir votre niveau de conformité actuel et prioriser les actions les plus urgentes. Évaluez votre conformité →
L'infonuagique (cloud computing) consiste à utiliser des ressources informatiques (serveurs, stockage, logiciels) via Internet plutôt que localement dans vos bureaux.
Les avantages concrets pour les PME :
Synéra privilégie Microsoft Azure et Microsoft 365 pour leur intégration, leur sécurité et leur conformité aux exigences canadiennes en matière de résidence des données.
Oui. Synéra réalise des migrations vers Microsoft Azure et Microsoft 365 en suivant une approche structurée :
Nous assurons également la gouvernance cloud après la migration pour éviter les dérives budgétaires et maintenir la sécurité.
Plusieurs programmes peuvent financer votre transformation numérique :
Synéra vous aide à identifier les programmes applicables à votre situation et à préparer vos dossiers de demande. Voir tous les programmes →
Notre processus en 5 étapes :
Il n'y a pas de contrat à long terme forcé — nous préférons mériter votre fidélité par nos résultats.